办公楼的物业管理服务作为物业管理服务的一种类型,有物业管理的共性,如保洁、保安、工程等几大模块,又因为服务对象的特殊性,又与其他公共写字楼有着很大的服务区别和特色。 江苏建新物业 jsj 认为机关办公楼物业管理的服务要点包括以下几点： 一、注重学习《保密法》,加强员工的保密意识,建立完善的保密规章和培训制度。 二、突出细节管理和服务,提升物业管理品质 在机关物业管理过程中,标准的服务是由若干的服务内容组成的,在实践中经中太联不断地结合具体机关工作服务需求,修正工作计划和一些细部做法,从而使大家养成了全民管理,注意细节的好习惯。 三、开展服务差异性的教育,加强对员工服务意识的熏陶 在对员工的培训中,我们以在市场花钱买东西可以挑拣的例子,引导大家理解“花钱买服务”的真正内涵在于,提高服务质量。1997年,社会下岗职工大量涌现,在保洁工作岗位招收了一些下岗职工,在我们严格的管理制度和服务标准的基础下,一些员工不能接受,甚至出现了以工装厚、管的太严等一些理由罢工,经过加强培训和服务意识的熏陶,员工的素质提高,服务质量也提升了。

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